6 Penyebab Token Listrik Gagal dan Solusi Mengatasinya

bakaba.co, Jakarta – Mengisi token listrik prabayar seharusnya menjadi proses yang mudah dan cepat. Namun, tidak jarang pengguna mengalami kendala seperti gagal mengisi token atau muncul tulisan ‘Periksa’ pada meteran listrik. Artikel ini akan membahas 6 penyebab utama masalah tersebut serta solusi praktis untuk mengatasinya. 

1. Pengisian Kode Token Salah

Salah satu penyebab utama gagalnya pengisian token listrik adalah kesalahan dalam memasukkan kode token. Pastikan kode token yang dimasukkan benar dan sesuai dengan nomor meteran. Jika masih gagal, periksa kembali nomor meteran yang biasanya terdiri dari 11 digit.

2. Meteran Belum Update

Meteran listrik yang belum diperbarui juga dapat menyebabkan kegagalan pengisian token. Sistem pada kWh meter perlu diupdate secara berkala untuk menjaga performanya. Jika ini terjadi, segera laporkan melalui aplikasi PLN Mobile.

3. Ada Perbedaan Arus Listrik

Menurut akun YouTube Ilmu Listrik Channel, meteran dengan tulisan ‘Periksa’ sering disebabkan oleh perbedaan arus listrik. Meteran tipe SPLN 2010 dual sensing dapat mendeteksi perbedaan arus, sehingga memunculkan simbol tangan atau panah sebagai indikator.

4. Letak Grounding Kabel Salah

Pemasangan grounding yang salah dapat mengganggu aliran listrik dan menyebabkan kegagalan pengisian token. Grounding berfungsi sebagai saluran pembuangan arus listrik ke tanah, sehingga pemasangannya harus dilakukan dengan benar.

5. Kualitas Kabel Listrik Buruk

Kabel listrik yang tidak memenuhi Standar Nasional Indonesia (SNI) dapat menghambat aliran listrik dan mengganggu transfer data antara meteran dan server token. Pastikan kabel yang digunakan berkualitas standar untuk menghindari masalah ini.

6. Ada Kemungkinan Bocor Listrik

Kebocoran listrik sering terjadi akibat kabel terkelupas atau sambungan yang longgar. Hal ini tidak hanya menyebabkan kegagalan pengisian token tetapi juga berpotensi menimbulkan bahaya keselamatan. Lakukan pemeriksaan instalasi listrik secara berkala.

Solusi Mengatasi Token Listrik Gagal

Jika mengalami kendala, segera laporkan melalui aplikasi PLN Mobile dengan langkah-langkah berikut:

1. Unduh aplikasi PLN Mobile melalui Play Store atau App Store.
2. Pilih menu “Pengaduan” dan masukkan ID Pelanggan atau nomor meter.
3. Lampirkan foto kendala dan kirim laporan.
4. Pantau status laporan secara real-time melalui aplikasi.

rst | bkb